Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi provozovatelem služeb pod obchodní značkou Profi-myti.cz:

Obchodní firma: MADA Group s.r.o. IČO: 24855111 Sídlo: Viktora Olivy 1540, Nové Strašecí, 271 01 E-mail: info@profi-myti.cz Telefon: +420 704 308 777

(dále jen „Zhotovitel“)

a fyzickými či právnickými osobami poptávajícími služby Zhotovitele (dále jen „Objednatel“).

Smluvní vztah se řídí těmito VOP, příslušnou cenovou nabídkou a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. Předmět smlouvy

Zhotovitel poskytuje tyto služby:

Mytí a čištění střech (odstraňování mechu, řas, biologických nečistot)
Čištění fasád (odstraňování nečistot, řas, plísní, výkvětů soli)
Impregnace fasád
Čištění dlažeb, cest a příjezdových ploch
Mytí solárních panelů
Odstraňování graffiti

Konkrétní rozsah, způsob provedení a cena jsou vždy upřesněny v individuální cenové nabídce.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smluvní vztah vzniká odesláním poptávky Objednatelem (prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky) a následným písemným nebo e-mailovým potvrzením cenové nabídky ze strany Zhotovitele.

3.2 Objednatel potvrzením nabídky prohlašuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s jejich zněním.

3.3 Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout poptávku bez udání důvodu, zejména pokud je realizace zakázky technicky nemožná, bezpečnostně riziková nebo v rozporu s platnými předpisy.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena je stanovena individuálně na základě prohlídky objektu nebo fotodokumentace zaslané Objednatelem a je závazná po dobu platnosti nabídky (zpravidla 30 dní od jejího zaslání).

4.2 Objednatel bere na vědomí, že konečná cena se může lišit od předběžné kalkulace, pokud se při realizaci ukáže, že rozsah nebo náročnost prací je výrazně odlišná od původního stavu zjištěného při prohlídce. O případné změně ceny bude Objednatel informován předem.

4.3 Není-li dohodnuto jinak, je faktura splatná do 14 dnů od data vystavení.

4.4 V případě prodlení s platbou je Zhotovitel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení.

4.5 Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % z celkové ceny, a to před zahájením prací, zejména u zakázek přesahujících 10 000 Kč.

5. Provádění prací

5.1 Termín realizace je stanoven dohodou obou stran. Zhotovitel se zavazuje termín dodržet, případné změny oznámit Objednateli nejpozději 24 hodin předem.

5.2 Objednatel je povinen zajistit:

přístup k místu plnění (klíče, kódy, odblokování vjezdu)
odstavení vozidel a přemístění movitých věcí z pracovní plochy
přístup k vodě a elektrické energii, je-li to pro provedení prací nezbytné
informování o případných zvláštnostech objektu (křehké povrchy, poškozená krytina apod.)

5.3 Práce jsou prováděny profesionálními přípravky a postupy. Zhotovitel nenese odpovědnost za poškození, které je důsledkem předchozího poškození povrchu, nesprávného stavu objektu nebo neposkytnutí informací dle odst. 5.2.

5.4 Zhotovitel je oprávněn přerušit nebo odmítnout provedení prací, pokud jsou na místě zjištěny skutečnosti, které provedení znemožňují nebo by vedly k poškození majetku Objednatele či třetích osob.

6. Předání díla a reklamace

6.1 Dílo je považováno za předané okamžikem dokončení prací a jejich odsouhlasením Objednatelem (nebo osobou přítomnou na místě). Pokud Objednatel při převzetí dílo bez výhrad převezme, platí, že bylo provedeno řádně.

6.2 Zhotovitel poskytuje na provedené práce záruku v délce 6 měsíců od data realizace, pokud není v nabídce stanoveno jinak. Záruka se vztahuje na kvalitu provedených prací, nikoli na přirozené opakované znečišťování povrchů (zejm. opětovný biologický nárůst ovlivněný přírodními podmínkami).

6.3 Reklamaci je Objednatel povinen uplatnit písemně (e-mailem) na adrese info@profi-myti.cz bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby.

6.4 Zhotovitel posoudí reklamaci a vyrozumí Objednatele do 30 dnů od jejího doručení. V případě oprávněné reklamace provede Zhotovitel bezplatné odstranění vady v dohodnutém termínu.

7. Odpovědnost za škody

7.1 Zhotovitel odpovídá za škody způsobené při provádění prací pouze v případě prokazatelného zavinění ze strany Zhotovitele.

7.2 Zhotovitel neodpovídá za škody způsobené: vyšší mocí, nesprávným nebo neúplným informováním ze strany Objednatele, předchozím poškozením objektu nebo povrchu, ani za škody vzniklé v důsledku přirozených vlastností čištěných materiálů.

7.3 Celková odpovědnost Zhotovitele za škody je v každém případě omezena výší ceny konkrétní zakázky.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Objednatele se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu profi-myti.cz. Objednatel potvrzením nabídky bere na vědomí jejich obsah.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Objednatel může zrušit objednávku nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem realizace, a to bez storno poplatku.

9.2 Při zrušení objednávky ve lhůtě kratší než 48 hodin před termínem je Zhotovitel oprávněn požadovat storno poplatek ve výši 30 % z celkové ceny zakázky.

9.3 Zhotovitel může od smlouvy odstoupit, pokud Objednatel neposkytne součinnost dle čl. 5.2, nebo pokud nastanou okolnosti znemožňující provedení díla bez zavinění Zhotovitele.

9.4 Je-li Objednatel spotřebitelem (fyzická osoba nepodnikající), má při uzavření smlouvy na dálku (e-mail, web) právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud ještě nebylo přistoupeno k plnění. Zahájení prací před uplynutím lhůty je možné pouze na výslovnou žádost Objednatele.

10. Řešení sporů

10.1 Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně dohodou.

10.2 Je-li Objednatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

10.3 Veškeré spory, které se nepodaří vyřešit dohodou, budou rozhodnuty příslušným soudem České republiky.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. dubna 2026.

11.2 Zhotovitel si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit. Změna nabývá účinnosti zveřejněním nové verze na webu profi-myti.cz. Na již uzavřené smluvní vztahy se změna nevztahuje.

11.3 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.4 Aktuální znění VOP je vždy dostupné na adrese: www.profi-myti.cz/vop

Datum vydání aktuální verze: 1. března 2026